Продукты
Скачать презентацию
Карьера
Связаться с нами
О компании
Партнеры
Поддержка
En
/
Es
Заполните поля и мы с Вами свяжемся!
Отправить
О продуктах
Любой источник. Любой тип данных. Любая проблема
Лицензирование
Типы лицензий и информация
Источники и парсеры
К системе подключены сотни различных типов источников
История обновлений
Release notes
Демо-версия
Мы предоставляем возможность попробовать триальную версию
RuSIEM
Коммерческая версия класса SIEM
RuSIEM Monitoring
Модуль мониторинга ИС, узлов, приложений
RuSIEM IoC
Модуль индикаторов компрометации
RuSIEM Analytics
Модуль для анализа событий, основанный на ML
RvSIEM
Классическое решение класса LM
О продуктах
Любой источник. Любой тип данных. Любая проблема
Лицензирование
Типы лицензий и информация
Источники и парсеры
К системе подключены сотни различных типов источников
История обновлений
Release notes
Демо-версия
Мы предоставляем возможность попробовать триальную версию
RuSIEM
Коммерческая версия класса SIEM
RuSIEM Monitoring
Модуль мониторинга ИС, узлов, приложений
RuSIEM IoC
Модуль индикаторов компрометации
RuSIEM Analytics
Модуль для анализа событий, основанный на ML
RvSIEM
Классическое решение класса LM
О нас
История компании
Руководство
Клиенты
Пресс-центр
Мероприятия
Контакты
Вакансии
Написать в поддержку
Обучение
Действующие партнеры
Стать партнером
Главная
Продукты
Карьера
О компании
Партнеры
Поддержка
Связаться с нами
Главная
→
Вакансии
→
Инженер первой линии технической поддержки
Инженер первой линии технической поддержки
Требования
Готовность быстро обучаться новому
Умение следовать строго по поставленным инструкциям
Грамотный письменный русский язык
Общее понимание ИТ терминологии
Базовые знания Unix (Ubuntu, Astra Linux)
Понимание принципов работы основных сетевых протоколов
Будет преимуществом
Опыт работы в HelpDesk/ServiceDesk системах
Опыт работы с SIEM
Задачи
Прием и регистрация обращений пользователей по e-mail и в чатах
Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы
Решение типовых инцидентов по существующим инструкциям
Обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций других линий поддержки
Сбор обратной связи от пользователей по итогам решения
Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения)
Условия
Удаленный формат работы (5/2)
Белая зарплата
Ежегодный пересмотр зарплаты по результатам работы
Возможность роста до: специалист ТП второй линии, инженер внедрения
Откликнуться
Отклик на вакансию
Младший инженер SIEM
Как вас зовут?
E-Mail
Телефон
Ваше резюме
Отправить