Инженер второй линии технической поддержки
  • Требования
    • Высшее техническое образование
    • Понимание общих принципов работы SIEM
    • Опыт работы с SIEM
    • Уверенные навыки настройки и администрирования ОС Linux (Ubuntu server).
    • Навыки администрирования операционных систем семейства Windows
    • Понимание принципов работы основных сетевых протоколов
    • Опыт настройки сетевого оборудования
    • Базовые знания SQL и понимание принципов работы СУБД
    • Знание инфраструктурных сервисов (Active Directory, DNS, DHCP, SMTP)
    • Владение техническим английским языком
  • Задачи
    • Выполнение работ в рамках проектов по поддержке системы SIEM:
    - Удаленное подключение к заказчикам
    - Восстановление работоспособности продукта
    - Консультирование по функционалу и решению типовых проблем (e-mail и по телефону)

    • Постоянное обновление собственных знаний по продукту: развертывание тестовых стендов, тестирование нового функционала
    • Участие в разработке технической документации, типовых инструкций для 1 и 2 линии
    • Тесное взаимодействие с инженерами 1 линии, 3 линии (разработчиками)
  • Условия
    • Удаленный формат работы (5/2)
    • Белая зарплата
    • Ежегодный пересмотр зарплаты по результатам работы
    • Возможность роста до: инженер внедрения, DevOps