Специалист службы технической поддержки

Компания РУСИЕМ — российский разработчик SIEM-системы. Это систем мониторинга и управления событиями информационной безопасности, входящая в ТОП-10 отечественного ПО. С 2016 года РУСИЕМ резидент ИЦ «Сколково»

Мы ищем в свою команду специалиста технической поддержки, который готов помочь пользователям в работе с продуктами РУСИЕМ.

Требования:

• Опыт работы с OTRS;
• Умение грамотно и правильно изъясняться, как устно, так и письменно;
• Требуемый опыт работы: не требуется.

Обязанности

• Прием и обработка заявок от пользователей согласно действующим регламентам;
• Решение технических вопросов;
• Консультации пользователей по работе с ПО;
• Контроль за соблюдением сроков решения обращений.

Дополнительными плюсами будут:

• Приветствуется опыт работы с системами мониторинга (Zabbix,Nagius).;
• Опыт работы с *NIX/Linux. .

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленная работа;
• Возможность развиваться в сфере информационной безопасности;
• Карьерный рост;
• Достойная окладная и премиальная часть;
• Отсутствие, в привычном понимание, «руководителя» — мы единая команда работающая на результат;
• Получить новые компетенции и знания;
• Быть причастным к инновационным проектам федерального и международного уровня;
• Работать в одной команде со специалистами высокого уровня.